城市服务水平因智能家居得到整体提升

《智慧家庭物联网产品应用评价标准》是针对智能家居产业最核心的用户应用体验。从技术角度讲，标准是围绕以智能电视、手机APP、智能音箱为控制核心，以物联网、宽带网络为基础，实现服务的智能化提供、人与家庭设施的双向智能互动；从产品角度讲，智能家居标准将以产品形态多样化、操作智能化和互联互通化为标志，产品横跨众多应用领域，按产品层次分，涵盖了基础软硬件产品、组网设备、智能终端、智能家电、智能家居、集成平台和系统，以及作为各类应用服务人机接口的软件产品；从服务角度讲，标准将通过家庭与社会的信息互联互通和智能控制，提供各类面向家庭的文化娱乐、生活消费等综合应用服务，实现舒适、安全和便捷的家庭生活方式。

目前国内外智能家居领域前沿企业，纷纷积极参与了此次标准的制定工作。接下来，本项目将进入智慧家庭产品的测试阶段，最终将基于测试结果，为市场推荐体验优质的智慧家庭产品，推动我国智能家居行业朝着规范化、标准化方向迈进。

据标准工作组人员介绍，智能家居产业的发展，是需要产业共生的过程，将引发行业新一轮的生态变革。最终，标准将引导企业成为真正的用户需求提供商，而智慧家庭产品的应用规范，无论从制定还是到未来的应用，都将是与市场发展实时结合，动态并进的过程。

在社区生活中，物联网让小区是智能，街道有人工智能网络服务，出行交通有导航和电子地图，设置私家车跟踪或定位，旅游有随身Wifi语音服务，餐厅、酒店、租车、购物等服务通过语音智能更便捷，行李箱也是智能，随时定位。

在企业中，企业与人工智能技术相结合，能提升服务。在售前，语音沟通与智能技术帮助顾客了解产品或服务。顾客可在线上线下体验，通过视频播放了解商品信息。售后提供运输及时运送信息，安装信息，购买保养或维修信息，通过终端设备给顾客提供更周到全方位服务，让顾客通过人工智能技术提供个性化定制或贴心服务。

运用人工智能技术，城市服务水平得到整体提升，智能家居让全体市民共享高效便捷的公共服务和智能优质的城市生活。

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来源：奥特智能家居